党史学习教育开展以来，研究生处按照校党委关于“我为群众办实事”工作部署，积极深入学生，听取意见、了解需求、解决难题，不断拓宽服务渠道，使学生享受到方便、快捷的“一站式”服务。

在了解到学生在火车票优惠卡的信息写入、充值、查询等业务方面存在困难时，研究生处采购火车票学生优惠卡自助服务终端设备，安装在东校区03教学楼B座西门大厅，为保证学生享受购票优惠提供了便捷服务，有效解决了学生火车票优惠卡业务办理的“痛点”问题，在提升校园服务的“体验感”和群众满意度方面发挥了良好的作用。

据了解，研究生处非常重视利用现代信息技术为师生提供便捷服务，下一步将紧贴师生办事需求，大力推进办事流程简化优化和服务模式创新，通过流程再造和业务融合，不断加强自助终端服务和网上办事建设，将“最多跑一次”服务理念落实到具体业务办理中。